常见问题

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账号管理常见问题
账号无法登录,提示账号已被冻结/禁用或未激活?

1、账号已被冻结/禁用

通常是指您的账号因违反平台相关规定的情况下,平台管理人员对您的账号进行了登录或使用限制。遇到该情况时,您可联系平台在线客服或拨打平台客服电话寻求帮助,我们将依据的账号相关信息给予适当处理。

2、账号未激活

通常指您的账号自最后一次登录时间起,一年为未再登录或使用的情况下,为保证您的账号安全,我们所采取的一种保障机制。如您遇到该情况,您可自行通过平台引导提示完成自助激活。如需帮助,请随时联系平台在线客服或拨打平台客服电话。

忘记密码了,怎么办?

您可通过平台登录页面中的“找回密码” 文字菜单进入页面,根据您的手机号或邮箱来找回密码。